Política de Privacidad

1. Introducción

En InfraUX, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de infraestructura cloud.

Al utilizar InfraUX, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recolectamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

2.1 Información Personal

• Datos de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, empresa
• Información de pago: Procesada de forma segura a través de Paddle (no almacenamos datos de tarjetas)
• Información de perfil: Foto de perfil, preferencias de usuario, configuración

2.2 Datos de Uso

• Actividad en la aplicación: Diagramas creados, proyectos, colaboraciones
• Logs de acceso: Direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Métricas de rendimiento: Tiempos de carga, errores, uso de funcionalidades

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

• Cookies esenciales: Para mantener su sesión y preferencias
• Cookies de análisis: Para entender cómo usa la plataforma (Mixpanel, PostHog)
• Cookies de marketing: Solo con su consentimiento explícito

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta
• Mejorar y personalizar su experiencia
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Prevenir fraude y actividades maliciosas
• Cumplir con obligaciones legales
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento)

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos su información personal. Solo compartimos datos con terceros en los siguientes casos:

4.1 Proveedores de Servicios

• Paddle: Procesamiento de pagos y facturación
• Mixpanel/PostHog: Análisis de uso y mejora del producto
• AWS/GCP: Alojamiento de infraestructura
• SendGrid: Envío de correos transaccionales

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos.

4.3 Transferencias de Negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida con previo aviso.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
• Autenticación de dos factores (2FA) disponible
• Acceso restringido a datos personales
• Auditorías de seguridad regulares
• Cumplimiento con estándares de la industria
• Respaldos automáticos y recuperación ante desastres

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos

7. Cómo Eliminar su Cuenta

Para eliminar su cuenta y todos los datos asociados:

1. Inicie sesión en su cuenta de InfraUX
2. Vaya a Configuración → Cuenta
3. Haga clic en "Eliminar cuenta"
4. Confirme la eliminación ingresando su contraseña

También puede solicitar la eliminación contactando a support@infraux.com. Procesaremos su solicitud dentro de 30 días.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta
• Datos después de cancelación: 30 días para permitir reactivación
• Registros de facturación: 7 años por requisitos legales
• Logs de seguridad: 90 días
• Copias de seguridad: Máximo 90 días después de eliminación

9. Menores de Edad

InfraUX no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países diferentes al suyo. Garantizamos que estas transferencias cumplan con las regulaciones aplicables mediante:

• Cláusulas contractuales estándar de la UE
• Certificaciones de privacidad
• Evaluaciones de impacto de privacidad

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso prominente en la plataforma con al menos 30 días de anticipación.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos sus datos, contáctenos: